Sinistres et service client

Distinguer montant estimé et indemnité versée

L’évaluation d’un dommage ne correspond pas nécessairement à la somme payée, ni au bénéficiaire du paiement.

La méthode

1. Conservez l’estimation datée avec sa source.
2. Relevez le montant, le destinataire et la référence sur l’avis de règlement.
3. Expliquez l’écart à partir des documents ou demandez des précisions à l’assureur.

Fiche pratique de Compta Spot · 2 novembre 2026

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