Sinistres et service client

Suivre un sinistre rouvert après clôture

Une réouverture ne doit pas créer artificiellement un second événement dans vos indicateurs.

La méthode

1. Recherchez le numéro sinistre initial et le motif de réouverture.
2. Ouvrez une nouvelle séquence de tâches sur la même référence.
3. Conservez les dates de première clôture et de dernière décision.

Fiche pratique de Compta Spot · 2 novembre 2026

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